キャンセル・返品交換・不良品

商品を梱包をする際に最終の商品検品を行ってから送付させていただいておりますが、万が一、不良品が含まれていた場合及びご注文と異なった商品が到着した場合、下記に記載されている欠品および返品・交換の注意事項をご確認の上、メールにてご連絡ください。

キャンセル（ご注文の取り消し）

1. 海外仕入れの関係で、お支払い頂いた後のご注文は直ちに配送手配が行われるため、原則キャンセルはお受け出来兼ねます。注文が手配前の場合に限り、ご注文のキャンセルが可能です。

商品の返品・交換

1. 当店ではお客様都合での交換は行っておりません。（注文間違い・サイズが合わない・イメージが違う等）
2. 返品をご希望のお客様は、メールにて返品交換理由を添えて、お問い合わせをお願い申し上げます。 お問い合わせ確認後、返品・交換時の返送方法などをご案内させていただきます。ただし、以下のいずれかに該当する場合は返品・交換をお受け付けすることができません。予めご了承ください。なお、返品・交換時の送料はお客様にご負担いただきます。

• 到着日を含め4日以上経過している商品
• 返品・交換の承認後、5日以内に商品をご返送いただけなかった場合
• 当店基準にてご使用済、またはお直しや洗濯、クリーニングされたと判断できる商品、付属品、タグなどが外れてしまった商品
• お客様のもとでニオイの付着、汚れ、キズが生じた商品
• 当社が指定する方法以外での商品返送をされた場合
• 肌着、水着、アクセサリー、その他の着用により下着等を介さずに直接肌に触れることになる商品

 

不良品・異なる商品が届いた等でお届け商品に不備があった場合

1. 返品または、商品交換にてご対応いたします。メールにてご連絡お願い申し上げます。お問い合わせ確認完了後、返品・交換時の返送方法などをご案内させていただきます。ただし、以下のいずれかに該当する場合は返品・交換をお受けできない場合がございますので、ご注意ください。なお、返品・交換時の送料は当社負担となります。

• 到着日を含め4日以上経過している商品

• 返品・交換の承認後、5日以内に商品をご返送いただけなかった場合

• 当店基準にてご使用済、またはお直しや洗濯、クリーニングされたと判断できる商品、付属品、タグなどが外れてしまった商品

• お客様のもとでニオイの付着、汚れ、キズが生じた商品

• 当社が指定する方法以外での商品返送をされた場合

• 商品の個体差の範囲内と判断される場合
• 製法上の軽微な跡など(お洗濯で落ちるもの
• 糸のほつれ（糸始末）について
• 商品の糸のほつれにつきましては、ほつれを引っ張ると穴が開くなどのものでない場合、商品自体に問題はございません。ハサミでほつれをカットしていただき、ご使用をお願いしております。
• 穴が開く等の不良と思われる場合は、お手数ではございますが画像添付の上、メールにてお問い合わせください。
  

1. EMAIL：

nomchuca.shop@gmail.com

    24時間受信可能（→通常には24時間以内に返信致しますのでご遠慮ください。）

  【土日祝】または【18時以降】にお問い合わせ頂いた場合は、翌営業日に返信いたします。

2.  オンラインカスタマーサービス

   受付時間帯：（月～金)9:00～18:00